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전체 제품 질 저하

분류

작성자

조*희 , 일반회원

등록일

2020-07-30 16:36:44

조회수

32
5월에 구매한 제품들이 하나같이 제품 질이 떨어지네요. 업그레이드가 아니라 다운그레이드를 하셨나요?
샴푸, 바디워시 모두 전제품들과 비교해 가히 같은 제품이 맞긴 한건가 의심이 들 정도예요.
리뉴얼 전에는 거품도 풍성하고 묽기도 되직했으며 사용감이 부드러웠는데 리뉴얼 후 샴푸는 너무 뻣뻣해 헹굴 때 손가락을 넣지도 못해요.
뻣뻣한 사용감 때문에 머리카락이 강제로 우수수 빠지고....
그리고 너무 묽어진 제형 때문인지 거품 또한 잘 안나서 전제품 비교 사용량을 두배는 해야 돼서 너무 헤퍼요.
어떤분 리뷰처럼 리뉴얼이 아니라 아예 다른 제품을 만든 것 같아요.
샴푸 때문인지는 모르겠으나 두피 붉어짐과 따가움, 가려움을 난생 처음 겪고 있네요.
장기간 써온 저로서는 너무 실망하고 도대체 왜 이렇게 제품질을 다운 시키셨는지 매우 궁금하네요.
5월 행사시 1년치 사용할 제품을 구매해 둔 상탠데 한숨만 나옵니다.

상품 정보

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답변
답변드립니다.

안녕하세요 조성희 고객님

빅그린 담당자 입니다.

우선 오랜시간동안 빅그린 제품을 사랑해 주시고 애용해 주셔서 감사드립니다. 

빅그린 샴푸와 바디워시 제품들은 EWG 그린등급의 원료로 깨끗한 공정으로 제조 되고 있습니다.  


고객의 요청에 따라 제품이 계속 업그레이드 되고 있으나, 

제품이 변경되면서 이전과 다른 사용감등으로 불편을 드렸다면 정말 죄송합니다. 

고객의 소중한 목소리를 반영하여 더 좋은 제품을 만드는 빅그린이 되도록 하겠습니다. 

소중한 의견 감사드립니다. 




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